（2020年2月10日，重慶）2020年春節(jié)，一場突如其來的疫情牽動著所有人的心，也給消費(fèi)者選車、購車、擁車帶來了諸多不便。公共交通出行人太多，打車租車也避不開陌生人，是否該入手一臺私家車照顧家人出行？現(xiàn)在去4S店看車安全嗎？要是能在線購車該多好？單位有可能繼續(xù)延遲復(fù)工，萬一收入變少還不上車貸怎么辦？諸多疑問和擔(dān)憂困擾著消費(fèi)者。

為給消費(fèi)者提供安全便捷的購車、擁車體驗(yàn)，長安福特積極快速反應(yīng)，推出“不出戶，輕松購”全方案服務(wù)——用五大暖心行動：

l 無接觸訂車

l 1對1上門服務(wù)

l 90天0日供

l 長期免費(fèi)保養(yǎng)

l 特別守護(hù)

讓消費(fèi)者足不出戶在家在線就能選車、購車、擁車，充分展現(xiàn)出特殊時期長安福特的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和客戶關(guān)懷。

暖心行動一：無接觸線上看車、訂車

買車是一家人的事，可在特殊時期一家人外出看車未免有點(diǎn)冒險?？紤]到消費(fèi)者顧慮，長安福特推出線上看車服務(wù)，在線看車的流程也非常簡單，進(jìn)入線上“福特商城”（點(diǎn)此進(jìn)入福特商城：https://www.fordgo.com/caf-b2c-web-h5/#/home），只需三步，簡單注冊，即可在“福特商城”在線了解所有產(chǎn)品詳細(xì)信息。如需在線訂車，長安福特還提供福特商城線上訂車服務(wù)，把“不出戶，輕松購”貫徹到底。當(dāng)線下經(jīng)銷商收到訂單后，會提前與消費(fèi)者約定新車交付時間，進(jìn)行合理安排，并做好相關(guān)工作人員和新車的消毒防護(hù)，順利交車后，通過視頻的形式為客戶講解新車功能，充分減少消費(fèi)者在外滯留時間，不疏忽任何一個可能存在危險的細(xì)節(jié)。進(jìn)店提車時會當(dāng)面進(jìn)行消毒防護(hù)，全面確保提車安全，讓您購車更安心（具體線上看車流程，可見文后小帖士）。

暖心行動二：1對1上門試駕服務(wù)

如果覺得線上看車不夠過癮，想實(shí)際看車或者操控跑幾圈。消費(fèi)者還可以在福特商城對自己選中的車型進(jìn)行預(yù)約試駕，完善個人信息后，選擇經(jīng)銷商直接預(yù)約上門看車或者試駕時間，后臺收到信息的經(jīng)銷商就會對應(yīng)準(zhǔn)備。

長安福特針對想要試駕實(shí)車的消費(fèi)者會提供更加安全妥當(dāng)?shù)姆?wù)流程[1]，送車上門的工作人員必須每天測量體溫，確保體溫正常才允許上崗工作；同時，將對試駕車輛做好全車消毒，并備好防疫口罩、溫度計、酒精等防護(hù)工具，安全送車上門，全方位保障消費(fèi)者與疫情的零接觸，安全放心試駕。

暖心行動三：全系3個月延遲還款金融方案

除了保障消費(fèi)者的人身安全，針對個體消費(fèi)者在疫情特殊時期現(xiàn)金流緊張，經(jīng)濟(jì)壓力增大的擔(dān)憂，長安福特特別提供“全系3個月延遲還款”金融方案，以及低首付、超長貸、快速審批、工作人員上門全程協(xié)助等多種暖心金融服務(wù)政策，緩解消費(fèi)者資金壓力，讓購車沒有后顧之憂。

針對熱門轎車新一代福克斯和福睿斯，長安福特帶來三重好禮?！笆⌒亩Y”——新一代?？怂?元享4,000元油費(fèi)補(bǔ)貼，福睿斯1元享2,000元油費(fèi)補(bǔ)貼；“安心禮”——2年免息，新一代福克斯和福睿斯貸款貼息至高5,200元；“暖心禮”——3年6次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)價值至高2,800元的福利政策。同時，針對熱門SUV福特銳界和福特銳際，長安福特提供“輕松購車”——3個月延期還款金融方案；“終身保障”—— 福特車主置換銳界、銳際可享受終身免費(fèi)保養(yǎng)等超值福利，讓消費(fèi)者購得安心，用得放心。

暖心行動四：免費(fèi)保養(yǎng)自動延長

針對無法出門進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)愛車的用戶，長安福特將會自動延長車輛的保養(yǎng)套餐，以及質(zhì)保期的有效期限，直到疫情管控結(jié)束，客戶車輛得到妥善處理為止。同時，長安福特更鄭重承諾在2019年7月1日后購買的新車，首保不再受6個月或5000公里的限制，全部延期至疫情管控后再次申請。真正做到從消費(fèi)者出發(fā)，為消費(fèi)者考量，用人性化的服務(wù)去贏得消費(fèi)者認(rèn)可。

暖心行動五：疫情期間特別守護(hù)

作為一家對客戶高度負(fù)責(zé)任的車企，長安福特一直將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。在2020年1月發(fā)布了四“心”服務(wù)承諾，包含“零件放心”、“價格舒心”、“過程省心”、“服務(wù)貼心”，從四大核心服務(wù)，全面提升消費(fèi)者日常擁車生活的便利和滿意度。此次針對疫情特殊時期，長安福特還推出了上門取送車、遠(yuǎn)程辦理保險、客戶實(shí)時關(guān)懷三項(xiàng)暖心服務(wù)，讓消費(fèi)者踏實(shí)在家，擁車生活全程無憂。此外，在疫情特殊時期，長安福特還開通24小時服務(wù)熱線和道路救援服務(wù)，全方位地保障消費(fèi)者出行安全。

作為一家有著強(qiáng)烈社會責(zé)任感的車企，繼第一時間捐款200萬元用于抗擊疫情之后，長安福特再次重磅出擊，推出行業(yè)力度最大的“不出戶，輕松購” 全方案服務(wù)，積極響應(yīng)國家減少出行的號召，為消費(fèi)者打造安心選車、安心購車、安心擁車的一站式無憂車生活服務(wù)。未來，長安福特將繼續(xù)和廣大消費(fèi)者站在一起，守望相助，頑強(qiáng)抗戰(zhàn)，為最終戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情貢獻(xiàn)自己的力量，早日迎來東風(fēng)解凍，春暖花開。

線上看車全流程小帖士

長安福特在線看車的流程非常簡單，只需三步即可：

第一步，進(jìn)入福特商城，一共有三種方式。通過微信搜索“福特商城”，進(jìn)入“福特商城”小程序；通過“長安福特”、“長安福特微客服”官方公眾號進(jìn)入“福特商城”；掃描識別下方二維碼，或點(diǎn)擊下方鏈接，進(jìn)入“福特商城”。

福特商城二維碼

https://www.fordgo.com/caf-b2c-web-h5/#/home

福特商城鏈接

第二步，點(diǎn)擊右下角“我的”圖標(biāo)，進(jìn)入個人信息完善頁面。

第三步，完善用戶信息，記得勾選最下方的“個人信息保護(hù)聲明”。

接下來，就可以在線享受福特商城的豐富服務(wù)內(nèi)容了。

如果在線選中心儀車型，點(diǎn)擊所在區(qū)域經(jīng)銷商，聯(lián)系對應(yīng)工作人員，將會為您做更加詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，讓消費(fèi)者足不出戶也能全方位零距離了解詳情。通過在線聯(lián)系經(jīng)銷商，預(yù)約好時間、車型，即可提供一對一交車和上門試駕服務(wù)。

長安福特全國銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)是由世界領(lǐng)先的汽車公司——福特汽車公司和中國的百年企業(yè)——長安汽車共同簽約成立，負(fù)責(zé)福特品牌乘用車產(chǎn)品在中國的市場、銷售和售后服務(wù)，并于2018年7月1日正式開始運(yùn)營。全國銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的成立將有利于統(tǒng)一福特品牌在華形象，更好地聆聽消費(fèi)者的反饋，快速響應(yīng)市場變化，從而更好地為消費(fèi)者提供統(tǒng)一、便捷、快速的服務(wù)。全國銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)目前已推出新一代福克斯、新福睿斯、全新福克斯Active、全新金牛座、福特銳界2020款、全新福特銳際等多款全新產(chǎn)品。

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