8月23日，奇瑞iCar生態(tài)和海驪智行生態(tài)融合簽約儀式在蕪湖舉辦。雙方將依托各自優(yōu)勢，整合雙方資源，在研發(fā)制造、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)、聯(lián)合營銷、物聯(lián)網(wǎng)等方面開展深入合作，實現(xiàn)共同發(fā)展。奇瑞控股副總經(jīng)理、奇瑞股份副總經(jīng)理、iCar生態(tài)總經(jīng)理鮑思語，iCar生態(tài)營銷公司總經(jīng)理王磊，海爾集團董事局董事、少海匯創(chuàng)始人、海驪智行生態(tài)科技董事長劉斥，海驪汽車平臺CEO任賢存等領(lǐng)導共同出席簽約儀式。

簽約現(xiàn)場

根據(jù)協(xié)議，奇瑞iCar生態(tài)將與海驪智行共同努力，通過優(yōu)化全產(chǎn)業(yè)鏈來打造更高價值的汽車生態(tài)體系。為此，雙方將以不斷創(chuàng)新的汽車服務(wù)模式、營銷體驗、智能研發(fā)制造、產(chǎn)品定制平臺，共同推動實現(xiàn)奇瑞iCar生態(tài)“所有想造車的都能實現(xiàn)造車夢，所有買車的都能買到專屬的車”的愿景。

鮑思語表示，奇瑞iCar生態(tài)平臺希望真正做到以消費者為中心，全方位覆蓋用戶汽車使用與出行場景，與用戶，以及像海爾這樣的科技創(chuàng)新企業(yè)實現(xiàn)共創(chuàng)，探索汽車行業(yè)全新的商業(yè)模式和價值網(wǎng)絡(luò)。

奇瑞控股副總經(jīng)理、奇瑞股份副總經(jīng)理、iCar生態(tài)總經(jīng)理鮑思語

聯(lián)手奇瑞iCar生態(tài) 海驪智行賦能產(chǎn)品和用戶定制

在國家堅持以“新四化”為發(fā)展方向的大背景下，汽車生態(tài)“破圈”布局、互融協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為當今車企的主旋律。尤其是后疫情時代，數(shù)字技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了強大驅(qū)動力，成為產(chǎn)業(yè)融合過程中平衡各方訴求的重要支撐。

前不久，奇瑞控股集團與海爾集團簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議，雙方將在智能制造、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、服務(wù)延伸、智慧家庭與車聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通等方面開展全方位合作。此次奇瑞iCar生態(tài)與海驪智行的跨界融合不僅順應(yīng)了時代的發(fā)展趨勢，也標志著奇瑞、海爾兩大集團公司的戰(zhàn)略合作正在行之有效的落地，雙方將通過充分整合集團優(yōu)勢資源，投身奇瑞iCar生態(tài)體系建設(shè)，重新賦予汽車新的定義。

iCar生態(tài)營銷公司總經(jīng)理王磊

根據(jù)協(xié)議，海驪智行將借助奇瑞集團在汽車行業(yè)的流程、體系、標準等方面的經(jīng)驗積累，與奇瑞iCar生態(tài)共建汽車互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，并就數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、數(shù)字化工廠建設(shè)及改造等方面展開深入合作。同時，雙方還將共同參與打造奇瑞集團的汽車“燈塔工廠”，通過應(yīng)用包括柔性制造、5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、AI等先進技術(shù)在內(nèi)的新型數(shù)字化制造體系，共創(chuàng)汽車領(lǐng)域數(shù)字化工廠的最佳實踐場景，積極推進奇瑞iCar生態(tài)智能制造業(yè)務(wù)板塊快速有效地形成。

事實上，海爾在智能網(wǎng)聯(lián)汽車領(lǐng)域早有布局，如投資覆蓋汽車云平臺及軟件服務(wù)、車載智能網(wǎng)聯(lián)終端、數(shù)字化運營和移動出行服務(wù)等版塊。而此次合作，是海驪智行賦能產(chǎn)品和用戶定制的深度嘗試。根據(jù)協(xié)議，雙方將聯(lián)合開展整車研發(fā)方面的合作，為海爾用戶量身定制專屬汽車，實現(xiàn)電動汽車的智能化、物聯(lián)化以及人性化；雙方還將攜手研發(fā)汽車前瞻性技術(shù)，依托奇瑞汽車和海驪汽車的制造經(jīng)驗，在汽車零部件、高新技術(shù)材料等方面開展整車供應(yīng)鏈的創(chuàng)新探索，支持奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品在整車零部件技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高比例自主可控。

海爾千家門店賦能 打造奇瑞iCar生態(tài)體驗式營銷

在構(gòu)建創(chuàng)新型營銷體系方面，除奇瑞iCar生態(tài)目前正在打造的“代理制”創(chuàng)新渠道模式外，海爾也將發(fā)揮其全國零售行業(yè)的資源優(yōu)勢，將現(xiàn)有銷售渠道面向奇瑞iCar生態(tài)全面開放。也就是說，未來用戶如要購買心儀的車輛，不一定要去4S店，去海爾商城同樣可以。過去消費者購車，一般都是先在網(wǎng)上查找信息，選擇品牌專營店，如果到店看車、試駕，需要走幾十公里的路程才能到達品牌專營店，而且很多情況下都會面臨排隊購車、加價購買心儀車型的現(xiàn)象。在海爾商城的賦能下，4S店已經(jīng)不再是用戶購車的唯一途徑，而上述問題也將不復存在，覆蓋各級市場的千家海爾門店，使奇瑞iCar生態(tài)渠道無限觸及消費者，消費者出門就可以體驗到奇瑞iCar生態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓購車過程變得高效便捷。

海爾集團董事局董事、少海匯創(chuàng)始人、海驪智行生態(tài)科技董事長劉斥

根據(jù)協(xié)議，雙方還將共同探索以海爾云、海爾網(wǎng)站為平臺的線上傳播矩陣，以海爾各產(chǎn)品零售渠道為主的線下零售網(wǎng)絡(luò)渠道，共同打造汽車新零售銷售模式?；诤栔羌仪来蛟斓娜珖?000余家多元化生態(tài)門店，海爾將全面服務(wù)于奇瑞iCar生態(tài)用戶，圍繞家庭各個場景進行定制化，從而滿足用戶衣食住行等各類生活需求。

雙方還通過打造汽車創(chuàng)新銷售模式，為銷售網(wǎng)絡(luò)提供異業(yè)合作線索，促進奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品的銷量增長，沉淀線上消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而形成數(shù)據(jù)洞察、媒體推廣、用戶運營到整車銷售的全域營銷合作模式。

打通服務(wù)閉環(huán) 海爾將提供 “定制化”服務(wù)解決方案

在不遠的將來，買奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品，可以享受來自家電、汽車行業(yè)雙重服務(wù)。

根據(jù)合作內(nèi)容，雙方將聯(lián)合打造汽車服務(wù)新模式，海爾可為iCar生態(tài)用戶提供在線服務(wù)、移動上門服務(wù)等，提升奇瑞用戶滿意度。未來，雙方將共同推動以“奇瑞iCar生態(tài)”等品牌為試點的奇瑞iCar生態(tài)用戶運營體系的建設(shè)，落地適合奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品的會員運營策略、成長體系和積分體系，提升服務(wù)體驗，提升用戶轉(zhuǎn)化率。

雙方還將共同探索上門安裝充電樁服務(wù)及服務(wù)車升級，包括利用海爾社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力及產(chǎn)品平臺化合作，創(chuàng)造家生活延伸方向的車后服務(wù)，一同開發(fā)在線服務(wù)增值產(chǎn)品，進行價值開發(fā)共同提升用戶粘度，將海爾服務(wù)融入汽車周邊產(chǎn)業(yè)。

此外，海爾還將與奇瑞iCar生態(tài)聯(lián)合，提供跨領(lǐng)域，環(huán)繞式的用戶服務(wù)生態(tài)內(nèi)容，將貫穿用戶用車，出行，甚至到居家服務(wù)，集合海爾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源，為用戶提供上門服務(wù)，移動化服務(wù)，共同探索出一條令用戶感覺煥然一新的服務(wù)體驗。未來，雙方將集合海爾管家服務(wù)優(yōu)勢及奇瑞iCar生態(tài)智能服務(wù)體系，和成熟的用戶服務(wù)體系，打通線上線下一體化的，逐步共同深入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，和用戶體驗標準，共同打造出行業(yè)全新管家式升級服務(wù)體驗和標準。未來，奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品的售后服務(wù)將不僅僅只依靠經(jīng)銷商，還有海爾的“上門服務(wù)”。

為了讓奇瑞iCar生態(tài)用戶獲得最舒心的服務(wù)體驗，海爾會將用戶的需求用大數(shù)據(jù)收集整合，得出初步的方案。之后，海爾就這個方案和用戶一起談?wù)撔薷?，進行優(yōu)化，最終確定下來的方案是海爾和用戶共同"設(shè)計"的。通過這樣的方法不僅能高效率、低成本地實現(xiàn)大規(guī)模定制，還能滿足大量用戶的個性化需求。

真正尋求可持續(xù)發(fā)展的車企，一定是緊跟時代發(fā)展的步伐，緊隨年輕群體的消費趨勢，誰能做到“所有買車的都能買到專屬的車”，誰才能占據(jù)市場的主導權(quán)。未來，奇瑞iCar生態(tài)將基于海爾物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造數(shù)字場景化、個性化、定制化的生態(tài)平臺，為海爾用戶量身定制專屬汽車，滿足不同用戶的需求，真正實現(xiàn)人、車、生活的互聯(lián)互通，為消費者打造一個無界車生活。

簽約合影

伴隨越來越多的金融、物流、新能源服務(wù)等行業(yè)頭部生態(tài)伙伴的加入，奇瑞iCar生態(tài)將愈發(fā)完善。未來，奇瑞iCar生態(tài)將攜手生態(tài)合作伙伴，共同探索汽車行業(yè)全新的商業(yè)模式和價值網(wǎng)絡(luò)，并通過生態(tài)體系創(chuàng)新的持續(xù)加碼，驅(qū)動汽車產(chǎn)業(yè)化向多行業(yè)、多領(lǐng)域、多場景覆蓋，為更廣泛的用戶群體提供不一樣的出行體驗。