中國上海，2022年4月13日】從Z出發(fā)，不止于Z。全新林肯Z正式上市以來，不僅以令人驚艷的超感顏值，突破紀(jì)元的智能科技，極具儀式感的豪華體驗(yàn)圈粉無數(shù)年輕人，更以充滿無限可能的Z體驗(yàn)，從線上到線下打通覆蓋購車旅程，吸引年輕客戶積極參與，樂享Z趣，如與顏值高、愛直播的Z Buddy聊天侃車，登陸Channel Z進(jìn)行360度云賞車，在匯聚5萬年輕潮人的Club Z分享生活美好時(shí)刻，瀏覽選購全新林肯Z聯(lián)名潮品等。全新林肯Z與客戶共享共創(chuàng)Z體驗(yàn)，引領(lǐng)豪華汽車市場風(fēng)尚，共同探索美式豪華的“潮流打開方式”，Z就對了！
Z Buddy自帶潮流氣場釋放Z引力
如果你來到林肯中心，或許會遇上這么一群懂車、愛玩、會侃的Z Buddy（Z同學(xué)）。作為經(jīng)銷商隊(duì)伍里特殊的一員，他們本是各行各業(yè)的佼佼者，如今齊齊變身。他們年輕有活力、顏值高、能侃會聊又懂車，輕松玩轉(zhuǎn)社交平臺的同時(shí)，又能和客戶們“打成一片”，構(gòu)筑年輕人的引力場。以“興趣社交”為出發(fā)點(diǎn)，客戶可以與Z Buddy一同玩轉(zhuǎn)全新林肯Z，感受其高顏值、智能“黑科技”以及滿滿的儀式感。
“隨時(shí)在線”的摯友—Z Buddy的存在，讓看車買車變得趣味無限。來自成都港宏林肯中心的劉發(fā)珍熱情外向，精通潮流服飾的她樂于和客戶們打交道，享受與人交流的過程?！拔业墓ぷ鞑恢皇菫榭蛻糁v解車型及其配置，更多的是與客戶聊一些他們感興趣的熱門話題。很多客戶來我的直播間就像來老朋友家里做客，賞車之余，聊一聊最近的熱點(diǎn)，或者推薦熱播的好劇等等，在輕松自在的氛圍中加深了對彼此的了解。”
來自北京奧吉通林肯中心的任家豪認(rèn)為，發(fā)自內(nèi)心的熱愛是他最大的動力。作為圈內(nèi)玩轉(zhuǎn)多平臺的社交小達(dá)人，他一人“承包”了直播、短視頻和公眾號等多重任務(wù)，圍繞全新林肯Z制作了一系列新鮮有趣的內(nèi)容，獲得了同齡人的追捧與認(rèn)可?！癦 Buddy的工作有無限的發(fā)揮空間，不能局限于專業(yè)知識的條條框框，而更應(yīng)該站在客戶角度多思考他們真正的需求是什么?！北热纾琙 Buddy會在小紅書上發(fā)起“關(guān)于Z的每周小計(jì)劃”活動，鼓勵粉絲交流分享與林肯的故事或圖片，大家可以一起互相激勵，共同成長；進(jìn)行線上互動，還有機(jī)會獲得林肯官方送出的小禮物，比如年輕人風(fēng)靡的盲盒、潮玩手辦等；在直播間也會通過發(fā)福袋、抽獎等增強(qiáng)粉絲互動，共同打造充滿樂趣、潮流十足的線上體驗(yàn)。
雙向奔赴的友情，并不滿足于線上的溝通。Z Buddy也會邀請?jiān)诰€上社群熟識的朋友們，一起參加聚會，或是在閑暇的周五晚上小酌一杯，聽聽歌，交流彼此對工作、生活的體會。來自重慶德佳林林肯中心的Z Buddy馮爽談道，“Gen Z是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，但其實(shí)他們并不僅僅滿足虛擬的社交空間，也會渴望真正面對面的溝通。因此，我們在與客戶交流的過程中，會根據(jù)不同客戶需求，建立客戶溝通群，有機(jī)會就組織客戶聚齊一堂，邀請他們來到林肯中心，參與線下互動活動，真正像家人、朋友一樣相處?！北热缭谌铝挚现荔w驗(yàn)中心進(jìn)行拍照打卡，在朋友圈曬出自己的美照；或者參與一些互動活動，如流體熊共創(chuàng)、射箭活動、拍立得照片墻布置等，備受年輕人的青睞，他們也非常樂意與朋友們分享自己的“林肯時(shí)刻”。
Channel Z沉浸式體驗(yàn)解鎖Z魅力
為了讓客戶不受時(shí)空限制，隨時(shí)隨地欣賞和了解自己心儀的車型，林肯電商平臺為全新林肯Z打造了專屬的Channel Z線上看車購車頻道?？蛻艨梢绘I實(shí)時(shí)連線互動，足不出戶360度內(nèi)外全景賞鑒，直觀了解全新林肯Z的車輛配置和功能并即時(shí)線上下訂，沉浸式領(lǐng)略全新林肯Z的潮流魅力。Channel Z充分發(fā)揮了林肯自有電商平臺的數(shù)字化能力，通過年輕有趣的數(shù)字化互動傳播形式，維持產(chǎn)品在預(yù)售期的熱度。
身為Channel Z主理人的Z班長高輝，對于林肯Z的客戶有獨(dú)到見解：“有時(shí)候遇到特別懂車的客戶，會在汽車專業(yè)知識上與我們深入交流，甚者還會為其他客戶介紹行業(yè)內(nèi)的動態(tài)以及林肯車型的特點(diǎn)。”不僅如此，Z班長還會和全國各地的Z Buddy一起，舉辦《不一Young的線上同學(xué)會》活動，通過趣味在線Battle、直播互動等方式，相互學(xué)習(xí)碰撞靈感，以便更好地滿足年輕客戶的需求，傳遞林肯品牌特有的價(jià)值和溫度。
Club Z匯聚Z星人 激發(fā)Z能量
林肯在數(shù)字化營銷和粉絲孵化上重點(diǎn)發(fā)力，為林肯Z和年輕客戶群體構(gòu)建專屬的“社交部落”。在林肯之道APP上推出Club Z后僅5個(gè)月，注冊用戶已突破5萬人。Club Z通過分享豐富的活動和新鮮的資訊，吸引年輕人主動參與，鼓勵實(shí)時(shí)分享與內(nèi)容共創(chuàng)，讓不同的生活方式產(chǎn)生碰撞，有趣的靈魂貫穿線上線下而相遇。
用戶登陸Club Z后，可進(jìn)入“Z就對了”、“Z車情報(bào)局”等欄目瀏覽Z圈子Z星人的專屬潮流天地，還可隨心分享動態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行Z共創(chuàng)，記錄所感所得，點(diǎn)燃屬于Z時(shí)代的魅力風(fēng)采。
當(dāng)然，關(guān)于Z體驗(yàn)的驚喜遠(yuǎn)不止如此，Z的魅力在于沒有邊界，縱有無限可能。林肯致力于為客戶帶來更多元化、更立體的共創(chuàng)體驗(yàn)，如與知名獨(dú)立設(shè)計(jì)師一同打造林肯Z精品系列LINCOLN X XUZHI，就是突破邊界的一次成功嘗試。相信隨著越來越多年輕客戶的加入，關(guān)于Z的共創(chuàng)體驗(yàn)也會越來越豐富，滿足日趨多元化的需求，不斷延展美式豪華的內(nèi)涵。
作為業(yè)界客戶體驗(yàn)的標(biāo)桿，“林肯之道”2.0全面升級，以智能化、數(shù)字化的不斷創(chuàng)新，讓人生的美好時(shí)刻都在林肯發(fā)生，同時(shí)以六星級個(gè)性化體驗(yàn)為依托，打造溫暖的、人性的、定制化的、以長期情感鏈接為基礎(chǔ)的客戶體驗(yàn)，逐步建立“隨時(shí)在線”的新型客戶關(guān)系。如今林肯持續(xù)以更年輕、更引領(lǐng)潮流的客戶體驗(yàn)，在中國拓展更廣闊的市場。林肯品牌也將與中國客戶一起，一同探索豪華的本源，帶來“豪華自有其道”的客戶體驗(yàn)，在下一個(gè)百年續(xù)寫新的傳奇！
