11月18日，坦克品牌全球首家體驗(yàn)店在廣州天河珠江新城正式開業(yè)，品牌、用戶及合作伙伴相關(guān)人員為開業(yè)儀式剪彩。坦克廣州體驗(yàn)中心的開業(yè)標(biāo)志著坦克品牌直營(yíng)渠道3.0模式落地，對(duì)用戶的全新承諾、服務(wù)和體驗(yàn)的開啟。成為坦克品牌繼品類創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)、共創(chuàng)生態(tài)之后發(fā)展的全新驅(qū)動(dòng)力。

兩大主體角色轉(zhuǎn)型坦克首創(chuàng)直營(yíng)渠道3.0模式

基于“潮玩越野SUV”品牌定位和“以用戶為中心”的核心理念，坦克品牌創(chuàng)新提出直營(yíng)渠道3.0模式，將品牌端與終端兩大主體進(jìn)行的高度融合，通過兩方角色轉(zhuǎn)型，攜手直面用戶，與用戶構(gòu)建利益共同體。同時(shí)以數(shù)字化賦能品牌端、用戶、終端，達(dá)成多元生態(tài)文化共建，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶多場(chǎng)景沉浸式交互，為用戶提供不止于車的專屬服務(wù)體驗(yàn)。

在坦克直營(yíng)渠道3.0模式下，品牌端由渠道管理者，轉(zhuǎn)變?yōu)榍澜?jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)的參與者，終端由由銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔?wù)商。品牌將聯(lián)手合作伙伴整合區(qū)域資源，為用戶提供多樣化生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌端、用戶、終端利益良性循環(huán)。同時(shí)，雙方將聯(lián)手深化店端的組織機(jī)制變革，建立與店端團(tuán)隊(duì)的合伙經(jīng)營(yíng)關(guān)系，真正為用戶而服務(wù)，提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。

數(shù)字化賦能為用戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)

在此基礎(chǔ)上，坦克通過數(shù)字化賦能，貫通線上與線下體驗(yàn)；線上全域流量平臺(tái)聚粉，坦克APP私域運(yùn)營(yíng)提升粉絲體驗(yàn)，全方位涵蓋用戶生活需求，用戶可在線上實(shí)現(xiàn)從購(gòu)車、用車、養(yǎng)車到金融、休閑、娛樂、車友活動(dòng)等全流程體驗(yàn)；并以高實(shí)用性、高便捷性完成業(yè)務(wù)全流程的線上辦理，并與終端實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。

線下坦克創(chuàng)新渠道的數(shù)字展廳，將通過AR、VR技術(shù)應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)展廳實(shí)時(shí)在線，拓展1對(duì)1的語音與視頻交互，將產(chǎn)品靜態(tài)展示通過數(shù)字化動(dòng)態(tài)打通，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)實(shí)時(shí)在線，讓用戶享有身臨其境的沉浸式體驗(yàn)。通過線上線下數(shù)字化打通，為用戶創(chuàng)造最便利的購(gòu)車、用車體驗(yàn)，構(gòu)筑線上與線下用戶體驗(yàn)的閉環(huán)。未來，在數(shù)字化賦能下，坦克體驗(yàn)中心將成為涵蓋人車生活全價(jià)值鏈條的用戶全新體驗(yàn)平臺(tái)。

共創(chuàng)共享共玩 打造用戶專屬潮玩空間

作為與用戶持續(xù)交流互動(dòng)的前沿陣地，坦克體驗(yàn)中心的功能也不再是單純的產(chǎn)品體驗(yàn)和銷售，更是與用戶生活相關(guān)的場(chǎng)景體現(xiàn)。

坦克將共創(chuàng)基因移植到體驗(yàn)中心，充分體現(xiàn)“以用戶為中心”，共創(chuàng)、共享、共玩的理念；集合用戶智慧與用戶共創(chuàng)體驗(yàn)流程，并為用戶提供共創(chuàng)空間，給予用戶分享作品的舞臺(tái)，展現(xiàn)坦克用戶的潮玩生活。

坦克體驗(yàn)中心圍繞用戶需求，設(shè)置了坦克生活、坦克長(zhǎng)廊、坦克俱樂部等功能區(qū)域。在這里，用戶可以參與到各種生活方式場(chǎng)景體驗(yàn)中，并分享自己建議，參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定。

坦克生活空間，主打服飾、生活、出行、潮玩等非車業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建有溫度、個(gè)性化及超越期待的用戶生態(tài)，為用戶提供坦克生活的極致體驗(yàn)。并將承襲坦克品牌強(qiáng)大的共創(chuàng)基因，招募“會(huì)員設(shè)計(jì)師“共創(chuàng)車友精品，打造玩家聯(lián)盟計(jì)劃，定期與潮牌進(jìn)行跨界聯(lián)合，擴(kuò)大越野生活圈層，打造車友交流的首選場(chǎng)所。

坦克長(zhǎng)廊，作為品牌與車主的“自留地”，展現(xiàn)車主與品牌結(jié)緣的故事，用圖片和文字記錄品牌與用戶潮玩生活瞬間。

坦克俱樂部更像是坦克用戶生活休息的空間，思想、靈感碰撞的劇場(chǎng)。將定期舉辦用戶喜愛的不同主題車友活動(dòng)，提供車輛駕駛及改裝等技能，并將聯(lián)合美術(shù)館、出版社等知識(shí)先鋒，打造多種文化論壇，賦能坦克用戶的美好生活。

值得一提的是，坦克體驗(yàn)中心內(nèi)小型會(huì)議室，同步接受坦克APP線上預(yù)約，可以為車友提供自發(fā)組織活動(dòng)的空間，打造家與工作之外的第三空間，讓每一位坦克用戶，都能找到最契合的潮玩方式。

始于用戶需求，終于用戶滿意。坦克品牌再次以創(chuàng)新的力量賦能用戶美好生活。融合傳統(tǒng)4S與新勢(shì)力直營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)直營(yíng)渠道3.0模式為行業(yè)渠道模式創(chuàng)新作出示范。

未來，坦克將以體驗(yàn)中心為原點(diǎn)，在全國(guó)1-3線城市進(jìn)行快速布局，中遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)1-5線城市的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)。并快挺進(jìn)歐洲、澳洲、中東等國(guó)際高勢(shì)能越野車市場(chǎng)，在全球打造專屬坦克的高端越野車潮玩主場(chǎng)，助力中國(guó)汽車品牌向上突圍。