2月26日，我接到好朋友小偉的電話，沒錯，他中簽了!也許是“薛寶釵式”的5年搖號生涯一朝中標(biāo)的興奮感驅(qū)使，他迫不及待的想去4S店看車，但怎奈疫情之下，家人死活不讓他出門，于是他百般無奈的在家中“云看車”了三天之后終于按耐不住，在2月29日一大早詢問我：“我在網(wǎng)上看了3天車了，不過癮呀，我想買亞洲龍，這車外觀看著很高級，而且混動系統(tǒng)還省油，19.98萬-28.98萬元的價格太超值了，但是你說現(xiàn)在去店里看看車靠譜嗎?”

說實(shí)話，這陣子對“經(jīng)銷商抗疫大法”深入了解的我一點(diǎn)都不擔(dān)心一汽豐田4S店的安全問題，于是特別夠義氣的一口答應(yīng)：“沒問題，安全，哥陪你去!”

于是，按耐不住中簽的喜悅心情的他，和在家“躺”著為祖國做了一個月貢獻(xiàn)的我決定出去“放風(fēng)選車”。

當(dāng)日北京小雨連綿，我們約定在4S店匯合，不曾想快到4S店的時候小雨變成了中雨，車子開入停車場，帶著口罩的安保人員為我們兩人測試了體溫并讓我們填寫了個人信息登記表。

停好車后，手拿噴壺的店面工作人員主動上前，用消毒液幫我們?yōu)檩喬ハ?，這一點(diǎn)讓小偉頗為意外，他說：“呦，現(xiàn)在4S店都有這種服務(wù)了?”工作人員回答：“是的，特殊時期，不管你開來的是否是一汽豐田的車子，我們都要進(jìn)行這一步操作，給您一份安心保障?！?

在進(jìn)入4S店后，我們在接待臺看到包括免洗洗手液、一次性手套、口罩在內(nèi)的消毒物品整齊的擺放著，消毒物品后面放置有一塊告示牌，上面寫著“2月29日，今日已消毒”。佩戴口罩手套的工作人員微笑相迎，并為我們遞上免洗洗手液和一次性手套，在看到我們已經(jīng)佩戴口罩后，工作人員再次詢問我們是否需要新口罩，如果需要更換口罩店內(nèi)可以提供。小偉笑著說：“這就應(yīng)該給我媽發(fā)個視頻看看，讓她安心!這一系列操作讓我覺得除了安全還有貼心?！?

和以往時間點(diǎn)看車不同，銷售人員在得知我們想看亞洲龍之后并沒有急著開始講車，而是向我們簡單講述了店內(nèi)消毒情況——現(xiàn)在店面有專人負(fù)責(zé)消毒，每一小時消毒一次，每日定時通風(fēng)，店內(nèi)展車只要有消費(fèi)者進(jìn)入看車后即消毒一次，做到“隨客清潔”，讓我們安心看車無需過多擔(dān)憂。

而在講解之前我還發(fā)現(xiàn)一個小細(xì)節(jié)，就是銷售人員始終會與我們保持1米以上的距離，我開玩笑的說，不用躲著我們，我們都是經(jīng)過“認(rèn)證”才進(jìn)來的。而銷售人員微笑著告訴我們，雖然他們每天上崗前都要測好體溫，帶好口罩，但是他們每天都要接觸看車客戶，所以為了我們的安全，他們還是要和我們“保持距離”。

隨后，銷售顧問開始為我們介紹亞洲龍，他特別強(qiáng)調(diào)了亞洲龍的定位比普通的B級車高半級，且全系標(biāo)配升級版豐田智行安全系統(tǒng)，在安全配置方面領(lǐng)先同級。坐進(jìn)車內(nèi)感受過空間和內(nèi)飾材質(zhì)之后小偉想要去試駕一下，不過這個時間點(diǎn)能不能試駕、安不安全他心里有點(diǎn)沒底。

銷售人員告訴我們：“試乘試駕無需擔(dān)心，一來我們的試駕車在您上車之前會有專門人員進(jìn)行車內(nèi)消毒，且方向盤、座椅都包裹上一次性塑料套，且在試乘試駕的過程中我們會采取錯位乘坐的方式，也就是說，我們的銷售會坐在主駕，而您會坐在后排右側(cè)位置。”正在我們往外走的時候，正好看到一輛卡羅拉的試乘試駕車在做準(zhǔn)備，小偉看了全套操作后瞬間安心了。

“目前2.5L汽油版亞洲龍優(yōu)惠在1萬元左右，2.0L版本的亞洲龍優(yōu)惠幅度在1.5萬元左右，混動版車型需要訂車?！边吢犱N售介紹小偉邊猶豫應(yīng)該選哪款，我個人建議他買混版版，畢竟配置高，使用成本又低，我告訴他自己開亞洲龍試駕車上下班曾經(jīng)開出過百公里油耗4.5升。但他一來不想等車，二來預(yù)算不太夠，這時銷售人員告訴我們不用著急，可以回去和家人商量下，也可以讓家人通過一汽豐田在線智能展廳上360°云看車再仔細(xì)挑選，即便是不來店里，也無需擔(dān)心貸款問題，目前一汽豐田為了方便消費(fèi)者選購開通了“線上貸款，輕松選車”服務(wù)，已經(jīng)和七家金融機(jī)構(gòu)無縫對接，可以直接在微信線上申請貸款，在家申請8秒后就會得到人工AI服務(wù)認(rèn)證，7*24小時服務(wù)，放款速度甚至比店頭還要快。

如果在3月1日—3月31日線上訂車，可獲得價值5888元的“云端豐享禮包”，如果購車成功，專屬人員還會提供代辦保險、金融、上牌、上門送車服務(wù)，免除客戶的一切麻煩。至于置換用戶，一汽豐田在線智能展廳也能提供0接觸在線評估服務(wù)并保證價格透明。而對于要選購一汽豐田官方二手車業(yè)務(wù)的朋友，一汽豐田提供12項服務(wù)承諾，并提供高標(biāo)準(zhǔn)清潔除菌作業(yè)。

在離店之前，我們咨詢了下這家經(jīng)銷商的售后服務(wù)。疫情期間，每位車主需要維修保養(yǎng)都要電話預(yù)約，確認(rèn)后才能到店，而這樣的做法是減少人流密集程度。除此之外，售后人員還告訴我們說，凡是在3月到店維修保養(yǎng)，都可以獲得免費(fèi)室內(nèi)殺菌一次。所有車主在疫情期間都能享受到一汽豐田的“全力守護(hù)包”，其中包括四項升級服務(wù)，例如免費(fèi)車輛檢測、24小時救援、遠(yuǎn)程線上問診、入店安心消毒等。另外，對于質(zhì)保期在1月20日—3月31日保修的用戶來說，由于受疫情的影響，質(zhì)保時間會自動延長到4月30日。

在離開4S店之前，銷售人員把我們送到門口，并為我們送上一瓶免洗消毒洗手液，銷售人員告訴我們，這個月，一汽豐田的“抗疫服務(wù)”水準(zhǔn)升級到了2.0本本，洗手液是送給我們的。小偉說：“在這一瓶洗手液難求的時間，這個必須帶回家，讓我媽看看安全不安全!”

小偉滿意的說，沒想到現(xiàn)在經(jīng)銷商防護(hù)工作做得這么好

回程的路上，，無論是到店看車，還是講解產(chǎn)品，甚至是試乘試駕和售后服務(wù)，感覺一汽豐田的經(jīng)銷商就如同一個細(xì)心、貼心又讓人安心的全能管家，盡最大努力保證每一位到店顧客的安全。而“全力守護(hù)包”和質(zhì)保延長服務(wù)則讓小偉覺得以后成了一汽豐田的車主也會被周到服務(wù)，貼心關(guān)懷。

2020年的冬天是寒冷的，由于新型冠狀病毒的“入侵”，導(dǎo)致各行各業(yè)被迫停擺，不過，2020年的春天是溫暖的，正是因為這場疫情，讓我們感受到“人間很值得”：那些奮戰(zhàn)在一線的“逆行者”用自己的生命為我們的歲月靜好保駕護(hù)航，那些堅守在工作崗位的服務(wù)人員，用微弱的力量保障城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那些一方有難八方支援的愛心匯聚成寒夜里照亮未來的曙光……即便此刻我們依然在寒夜之中，但是我們相信沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。

疫情當(dāng)下，汽車已經(jīng)成為我們生活中必不可少的“工具”，至少它能保證我們在“公路上”與人隔離，避免交叉感染。而在疫情期間到店的消費(fèi)者，無論是購買新車還是維修保養(yǎng)，內(nèi)心都是忐忑的。但通過今天的“探店”，我們可以肯定的是，一汽豐田和經(jīng)銷商用實(shí)際行動保證到店客人的安全，無論是體溫測量、人員登記、還是到進(jìn)店人員消毒、店內(nèi)消毒、車輛消毒，一汽豐田和經(jīng)銷商已經(jīng)做到面面俱到，而這種高規(guī)格的防護(hù)工作為的是確保消費(fèi)者買到可靠、安全、放心的產(chǎn)品。最后，我們要感謝每一個堅守在工作崗位為我們付出的服務(wù)人員，你們辛苦了!

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